Garantía
La garantía cubrirá fallas de fábrica o de transporte del producto y sólo se hará efectiva en las 24 horas siguientes a su entrega, y siempre que no se haya realizado ninguna modificación en el mismo. En el caso indicado se deberá comunicar al
Política de Devolución
Aplicarán devoluciones únicamente por la garantía del producto, las mismas podrán solicitarse al correo servicioalcliente@ecoterra.com.ec durante las 24 horas siguientes a la entrega.
Términos y Condiciones
La adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio web se rige por los Términos y Condiciones que se detallan a continuación, así como por la legislación aplicable en Ecuador; la compra de los mismos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones. Los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser ofertados por una página web tercera, en tal caso estarían sujetos a sus propios Términos y Condiciones.
Los servicios de este sitio web no deberán utilizarse, entre otros, por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar, y personas que hayan incumplido estos términos y condiciones.
Con la compra de los productos ofertados se entenderá que los usuarios aceptan, expresa, libre y voluntariamente, los términos y condiciones aquí expuestos.
Registro de Clientes o Usuarios
El registro por parte del cliente o usuario en nuestra página web, es requisito para la adquisición de los productos ofertados, así como para la participación en promociones y beneficios, para lo cual es necesario definir la clave de acceso y aceptar las Políticas de Privacidad aquí establecidas.
El registro se realizará mediante los siguientes pasos:
- Ingresa a la opción de Mi Cuenta
- Da click en Regístrate
- Llena los campos del formulario de registro
- Guarda la información dando clic al botón “Registrarse”
- Ingrese a su dirección de correo electrónico en donde te llegará un correo de confirmación de cuenta
- Da clic en el link de confirmación
- Listo ya puedes empezar a comprar
Usuario y Contraseña
Para el registro, el cliente definirá un usuario y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente registrado tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio.
Una vez registrado, el cliente asume la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña registrada en este sitio web. La contraseña es de uso personal y su entrega a terceros no implica responsabilidad alguna de ECOTERRA ECUADOR SCC, en caso de mala utilización.
Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio Web
Los datos a los que se refieren los términos y condiciones para el registro y compra en línea, tendrán el propósito de validar las órdenes de compra y optimizar los procesos de comercialización de los productos. También podrán utilizarse para conocer las preferencias, características y gustos de nuestros clientes, y para el procesamiento de pedidos de cambios o devoluciones.
Los datos proporcionados servirán, además, para fines comerciales; mediante ellos, ECOTERRA ECUADOR SCC pondrá en conocimiento de sus clientes promociones o información sobre sus cuentas, y sobre productos o servicios que puedan ser de su interés.
El registro de datos del usuario o cliente autorizará a ECOTERRA ECUADOR SCC el uso de los mismos, acorde a esta Política de Privacidad.
Compra en Línea
Todas las compras y transacciones que se realicen por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede requerirse una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.
Luego de realizar la validación de la compra, la misma será enviada a la dirección de entrega indicada por el cliente, en caso de tener alguna duda un asesor se comunicará con el cliente para pedir datos.
Formas de pago
El pago de los productos ofrecidos en este sitio, puede realizarse mediante:
Tarjetas de débito y crédito Visa o Mastercard y Diners Club o Discover emitidas en Ecuador o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. En todos los casos los pagos son en modalidad corriente
Costo de envío
El costo de envío varía de acuerdo a la ciudad de destino y el peso del producto. El costo es calculado a partir de 1 caja
Caja Guayaquil centro y norte $3,90
Caja Guayaquil Samborondón y sur $5
Caja Quito, centro, norte y Cumbayá $2,50 ´
Tulcán, Ibarra, Otavalo, Cayambe, Latacunga, Ambato, Riobamba, Guaranda, Baños $3,50
Lago Agrio, Sacha, Coca y Shushufindi, Loreto, Tena, Puyo, Shell, Archidona. $ 4,00
Si es más de 1 caja se aumenta el valor por la misma.
Despacho y Entrega de los Productos
Con el fin de agilizar los tiempos de entrega cuando solicite más de un producto es posible que los recibas en distintos paquetes y horarios, los mismos que se acogerán a los plazos especificados en nuestra política de entrega.
Los datos e información detallada para el envío de los productos, tales como, dirección de envío, medio de pago, datos de facturación, entre otros, es de exclusiva responsabilidad del usuario.
El tiempo de entrega está establecida es de 48 a 72 horas laborables, excepto para Galápagos, el tiempo será de acuerdo con el método de envío
Los tiempos de entrega rigen a partir del siguiente día laborable de tu compra.
Política de cancelación
El cliente tiene plazo de 24 horas para cancelar su pedido desde que fue realizado.
Propiedad
Los clientes o usuarios no podrán declarar propiedad intelectual sobre ninguno de los productos de ECOTERRA ECUADOR SCC, modificados o sin modificar. Todos los productos son propiedad del fabricante.
ECOTERRA ECUADOR SCC se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos y condiciones sin previo aviso.
